İade ve Ödeme
TÜKETİCİ HAKLARI, CAYMA VE İPTAL / İADE KOŞULLARI – ROA BİTKİSEL 1. Genel HükümlerROA Bitkisel web sitesi üzerinden elektronik ortamda verilen siparişlerde, kullanıcılar ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır.Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslim süreçlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuata tabidir.Ürünlerin sevkiyatına ilişkin kargo ücretleri aksi belirtilmediği sürece alıcı tarafından karşılanır. Satın alınan ürünler, yasal süre olan azami 30 gün içerisinde alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içerisinde teslim edilmeyen ürünler için alıcı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.Satın alınan ürünler, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak, varsa kullanım talimatları ile birlikte eksiksiz şekilde teslim edilir.2. Ödeme Yapılmaması DurumuAlıcı, ürün bedelini ödemez veya ödeme işlemi banka/kredi kuruluşu tarafından iptal edilirse, ROA Bitkisel’in ürün teslim yükümlülüğü sona erer.3. Kredi Kartının Yetkisiz KullanımıÜrün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli ROA Bitkisel’e ödenmezse; alıcı, ürünü 3 iş günü içerisinde, kargo giderleri satıcıya ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.4. Mücbir SebeplerROA Bitkisel’in kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler (doğal afet, ulaşım engelleri, teknik aksaklıklar vb.) nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir.Alıcı;Siparişi iptal edebilir,Ürünün muadili ile değişimini talep edebilir,Teslimatın ertelenmesini kabul edebilir.Sipariş iptallerinde, ödeme bedeli 14 gün içerisinde alıcıya iade edilir. Kredi kartı iadeleri, bankanın işlem süresine bağlı olarak 2–3 hafta sürebilir.5. Ürünün Kontrolü ve Teslim Alma YükümlülüğüAlıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajı hasarlı, kırık, eksik veya ayıplı ürünler kargo firmasından teslim alınmamalıdır.Teslim alınan ürünler sağlam ve eksiksiz kabul edilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve fatura ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.6. Cayma HakkıAlıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.Cayma hakkı bildirimleri yalnızca aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılmalıdır:???? E-posta: info@roabitkisel.com???? Telefon: (ROA Bitkisel iletişim numarası)7. Cayma Hakkının Kullanımıİade edilecek ürünler; orijinal ambalajı, aksesuarları ve tüm içeriğiyle birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir. Kurumsal (faturalı) siparişlerde iade faturası düzenlenmesi zorunludur.8. İade KoşullarıROA Bitkisel, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasını takiben en geç 10 gün içerisinde ürün bedelini iade eder ve 20 gün içerisinde ürünü teslim alır.Alıcının kusurundan kaynaklanan değer kayıpları alıcıya aittir. Cayma hakkının kullanılması halinde, kampanya veya promosyon kapsamında sağlanan indirimler iptal edilebilir.9. Temerrüt ve Hukuki SonuçlarAlıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, bankaya karşı doğacak faiz ve hukuki sorumluluklardan kendisi sorumludur.Bu durumdan kaynaklı olarak ROA Bitkisel’in uğrayacağı her türlü zarar ve masraf alıcı tarafından karşılanır.10. Ödeme ve TeslimatBanka Havalesi / EFT: (ROA Bitkisel banka bilgileri)Kredi Kartı: Web sitemiz üzerinden tek çekim veya taksitli olarak güvenli ödeme yapılabilir.